En nuestra tienda en línea de venta de tenis, ropa deportiva y accesorios, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de cambios que le permite solicitar un cambio, sujeto a las siguientes condiciones:

 

Condiciones generales:

a. Todos los productos deben ser enviados en su estado original, sin uso, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes originales.

b. El período para solicitar un cambio es de 2 días a partir de la fecha de entrega del producto.

c. Los artículos de ropa, artículos rebajados, artículos de liquidación, accesorios bucales, cuerdas, calleras y cinturones no son elegibles para cambios, a menos que haya un error o defecto de nuestra parte.

d. Los productos personalizados, como aquellos con personalización de nombre o número, no son elegibles para cambios, a menos que haya un error o defecto de nuestra parte.

e. No aceptamos devoluciones totales del producto. Esta política solo permite cambios. 

 

Proceso de solicitud de cambios:

a. Para solicitar un cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en el siguiente correo electronico: contacto@thefitteststore.com y proporcione la siguiente información: número de pedido, detalles del producto y motivo del cambio.

b. En caso de error, dano o defecto del producto, nos reservamos el derecho de solicitar pruebas o evidencia del problema o defecto antes de autorizar el cambio.

 

Opciones de cambios:

a. Cambio por el mismo producto: Si desea cambiar el producto por otra talla o color, haremos todo lo posible para facilitar el cambio, sujeto a disponibilidad de stock. El costo de esta operación es de $160.00 y se cobrara al momento de realizar el envío del nuevo producto elegido. 

b. Cambio por otro producto y reembolso parcial: Si prefiere cambiar el producto por otro de menor precio, recibirá el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. El costo de esta operación es de $160.00 menos el monto del reembolso, el cual se cobrará al momento de realizar el envío del nuevo producto elegido.

c. Cambio por otro producto y pago adicional: Si prefiere cambiar el producto por otro de mayor precio, deberá pagar la diferencia correspondiente. Esta diferencia a pagar se pagará al momento de enviar el nuevo producto seleccionado. El costo de la operación de cambio es de $160.00 más la diferencia de costo del nuevo producto y se cobrará al momento de realizar el envío del nuevo producto elegido.

 

Gastos de envío del cambio en su orden:

a. En caso de cambios por errores o defectos de nuestra parte, cubriremos los gastos de envío de este cambio.

b. En caso de cambios por razones no atribuibles a nosotros, como cambios de opinión, preferencias personales o errores del cliente, el cliente será responsable de los gastos de envío.

 

Procesamiento del cambio:

a. Nos comprometemos a procesar los cambios en un plazo razonable una vez que hayamos recibido y verificado el producto.

b. Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio si el producto no cumple con las condiciones establecidas en esta política.

 

Daños durante el envío:

a. Si el producto llega dañado durante el envío, le solicitamos que nos notifique de inmediato y proporcione fotografías del paquete y del producto dañado. Trabajaremos con usted para resolver el problema y brindarle una solución adecuada.

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Esta Política de Cambios se aplica únicamente a las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Para las compras realizadas en nuestras tiendas físicas y redes sociales, por favor consulte nuestras políticas de devolución específicas en la tienda.

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Para solicitar un cambio o si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios, por favor envíanos un correo electrónico a contacto@thefitteststore.com. Estaremos encantados de ayudarlo y brindarle la asistencia necesaria para garantizar una experiencia satisfactoria con nuestros productos.

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Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devolución en cualquier momento, y cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier actualización.

Gracias por elegir nuestra tienda en línea. Valoramos su satisfacción y haremos todo lo posible para asegurarnos de que esté satisfecho con su compra.